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Condicions generals

PRODUCTOS Y PRECIOS

floristeriatrevol.online se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online.En cualquier momento se pueden añadir nuevos productos a la Tienda Online que se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

floristeriatrevol.online se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda Online.

Procuramos que las imágenes de los productos mostrados en la Tienda Online se correspondan de la forma más fiel posible que permite la tecnología de visualización en web. Las imágenes de los trabajos son orientativas, en los arreglos surtidos, algunos colores pueden variar ligeramente, siempre respetando la misma gama de color elegida. Los complementos y envoltorios, se van renovando constantemente.

Nuestra materia prima es un producto de temporada y de oferta de mercado, y es posible que haya que sustituir algún tipo de flor en los arreglos, la sustitución se hará siempre por una flor equivalente o superior en calidad.

Las imágenes de los trabajos son orientativas, en los arreglos surtidos, algunos colores pueden variar ligeramente, siempre respetando la misma gama de color elegida. Los complementos y envoltorios, se van renovando constantemente.

Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda Online.

 

FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda Online deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la misma.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@floristeriatrevol.com o por teléfono al número 977 773 101

 

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda Online es exclusivo para la ciudad de Reus y poblaciones cercanas hasta un radio de 15 km. por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio.

El servicio de entrega de floristeriatrevol.online se realiza con reparto propio.
El transporte es gratuito en la ciudad de Reus. Las entregas fuera de Reus, tienen un coste de 8€ hasta un radio de 15 km. Para otros destinos debe comprobar disponibilidad y coste del servicio por teléfono.

Repartidos a diario excepto los sábados tarde, domingos y festivos.
También realizamos repartos el día de Sant Jordi, San Valentín y el día de la madre.

Los Productos comprados a través de la Tienda Online se enviarán a la dirección de entrega y día de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago.
Los pedidos recibidos se podrán entregar a partir del día siguiente.

Se recomienda hacer la compra con un par de días de antelación a la fecha de entrega.
Si es un pedido urgente, se puede gestionar directamente por teléfono.

 

GARANTÍA DE PRODUCTO, NO CONFORMIDAD Y DERECHO A DESESTIMIENTO

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de no conformidad del producto recibido

floristeriatrevol.online informa al cliente que la prestación del servicio de suministro de flores no da lugar al derecho de desistimiento previsto por el TRLGDCU*, pues este derecho no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. No obstante, si el cliente no está conforme con el producto floral recibido, deberá recibirlo como prueba y, como muy tarde, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, comunicar su decisión de desestimiento llamando al teléfono 977 773 101.

El Artículo 116 del TRLGDCU* hace referencia a la conformidad de los productos con el contrato:
“Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.”

Respecto a nuestros productos complementarios (Peluches, jarrones, cavas, bombones…), en cumplimiento al TRLGDCU*, el cliente podrá devolver el envio durante el plazo de 14 días naturales, siempre que corra él con los gastos de envío. El cliente debe notificarnos su decisión de desistimiento, a través del correo electrónico, info@floristeriatrevol.com y enviar el producto complementario, debidamente embalado y protegido para su transporte, acompañado de su factura, albarán de entrega y el número de pedido, a la siguiente dirección postal: Carrer Antoni Fabra i Ribas 2, 43205 Reus.

Una vez recibido, floristeriatrevol.online realizará la devolución del importe correspondiente. En todo caso, los productos deben retornarse en perfecto estado. El cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los productos no están en condiciones de ponerse a la venta por no encontrarse en perfecto estado.

 

INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA DEL VENDEDOR

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico a continuación se declara a floristeriatrevol.com y floristeriatrevol.online como un comercio electrónico gestionado por Marta Constantí Daniel con DNI 39881949H con domicilio en Reus (España).

Floristeria Trèvol
Titular: Marta Constantí Daniel
NIF: 39881949H
Dirección: Antoni Fabra i Ribas 2, 43205 Reus
Teléfono: 977 773 101
Actividad: Floristería y complementos
Correo electrónico: info@floristeriatrevol.com

 

*La TRLGDCU es la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que concurra una de las excepciones que la propia ley establece.

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